次日上午，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的支老人身份证，主动记录下老人的特事特办详细信息，进行了双人核实的服务上门服务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。客户对此夸赞不已，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务整个过程流畅而高效，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。面对此情，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，（龚轩）

承诺将提供上门核实服务。大堂经理迅速询问了解其难处，

12月3日下午，在该行员工的悉心指导下，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，