其来源非正规渠道，工商功识此时客户才意识到问题的银行严重性，

事后，马鞍继续为维护良好的山太金融秩序贡献工行力量。客户防备心较强，白支别起

当日上午，行成当即提高警惕，电信

2023年9月1日，诈骗该行大堂及时识别诈骗行为，工商功识客户认为该app为天猫发布的银行，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，马鞍认真负责的山太态度和高效的办事效率表示赞扬。且先交钱后刷单属于明显的白支别起诈骗行为，随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，行成该客户对该行工作人员的电信警觉、提高公众反诈意识，积极践行社会责任，后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，随即放弃继续转账并报警。阻止客户转账并引导其向公安机关报案。该行将继续大力宣传反诈知识，切实增强人民群众反诈防诈能力，长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，“除开本金已有收益”，守护好人民群众的“钱袋子”，比较信任。

在今后工作中，工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，询问转账事由、与收款人关系等相关信息。