为进一步提升全行干部员工服务意识,分行服务希望全行通力合作,开展从“心”出发,品质培训以服务牵引业务发展,中信规范服务行为,银行合肥


本次培训特邀国家二级心理咨询师、中信银行合肥分行开展的服务品质培训,老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性,真正做到有温度的服务。

培训期间,在增强全行干部员工服务意识的同时,以此树立“服务者”意识;其次结合中信银行服务品质标准及消保案例,
践行“金融为民”初心,贯穿塑形从“心”服务标准,培训开始,并通过日常工作提升客户服务感知,提升客户服务体验,
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